Trocas e Devoluções – Be Sofia Store
Devolução por arrependimento
Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
• Sem uso
• Em perfeitas condições
• Com etiqueta original
• Na embalagem original
O frete de devolução é custeado pela Be Sofia Store, com estorno integral do valor pago.
Trocas
• Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento.
• A primeira troca é gratuita (frete por conta da loja).
• A partir da segunda troca, o frete será de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em promoção ou Sale também podem ser trocados, respeitando as condições acima.
Defeitos de fabricação
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o frete de envio e reenvio é custeado pela loja.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Em caso de defeito, será necessário o envio de fotos.
