Nos comprometemos com a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos produtos passam por rigorosa inspeção antes do envio.
- Cobrimos defeitos de fabricação ou avarias não causadas pelo uso.
Em caso de problema, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar o que deseja, a troca, reparo ou devolução.
No caso de troca, o produto deve estar nas mesmas condições de envio (com etiqueta e sem uso), o frete é de graça na primeira troca.
Como Solicitar
1. Envie um e-mail para [email protected] descrevendo o que deseja solicitar junto com o número do pedido.
No caso de defeito do produto, solicitamos o envio de foto indicando onde esta o problema.
2. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações para serem seguidas.
Observações:
Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, apenas para reparos.
Danos por mau uso ou lavagem inadequada não são cobertos haja vista que nossos produtos possuem infomações de como deve ser lavado e mantido em estado de conservação em nossas tags bem como site.
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória!
Obrigada,
Be Sofia Store
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